Was ist ein Google Business Eintrag?

Als Unternehmen oder Organisation ist die Präsenz im Internet und bestimmten Plattformen kaum noch wegzudenken. Mit einem Google Business Eintrag lassen sich Maßnahmen im Sinne der Suchmaschinenoptimierung hervorragend umsetzen. Von der Interaktion mit Kunden über die Festlegung bestimmter Zielgruppen: Google Business Einträge können mit einer gelungenen Ausgestaltung zahlreiche Vorteile bringen. Die Plattform Google My Business umfasst diese Funktion der Einträge und zudem noch zahlreiche weitere Dienste. In einem solchen Eintrag können sowohl Adressdaten, Öffnungszeiten und vieles mehr festgehalten werden. Leser sollten hier bereits beim ersten Blick alles Wissenswerte über das Unternehmen oder die Organisation erkennen können. Zudem lassen sich anhand der Suchanfragen zahlreiche Informationen über die Zielgruppe und den Kundenkreis erkennen. Jedoch lässt sich ein Google Business Eintrag individuell gestalten. Um hier von den Vorteilen profitieren, sollten einige wichtige Schritte beachtet werden.Als Unternehmen oder Organisation ist die Präsenz im Internet und bestimmten Plattformen kaum noch wegzudenken.

Mit einem Google Business Eintrag lassen sich Maßnahmen im Sinne der Suchmaschinenoptimierung hervorragend umsetzen. Von der Interaktion mit Kunden über die Festlegung bestimmter Zielgruppen: Google Business Einträge können mit einer gelungenen Ausgestaltung zahlreiche Vorteile bringen. Die Plattform Google My Business umfasst diese Funktion der Einträge und zudem noch zahlreiche weitere Dienste. In einem solchen Eintrag können sowohl Adressdaten, Öffnungszeiten und vieles mehr festgehalten werden. Leser sollten hier bereits beim ersten Blick alles Wissenswerte über das Unternehmen oder die Organisation erkennen können. Zudem lassen sich anhand der Suchanfragen zahlreiche Informationen über die Zielgruppe und den Kundenkreis erkennen. Jedoch lässt sich ein Google Business Eintrag individuell gestalten. Um hier von den Vorteilen profitieren, sollten einige wichtige Schritte beachtet werden.

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Die Vorteile und Möglichkeiten

Für lokale Geschäfte und Unternehmen – Durch einen Eintrag bei Google Business erlangen Sie einen Vorteil gegenüber reinen Online-Unternehmen. Selbst bei Amazon zeigt Google keinen Business Eintrag an und dadurch auch keine Unternehmensfotos oder Kontaktdaten. Sichern Sie sich als Unternehmen mit persönlichem Kundenkontakt und Firmenadresse Vorteile, indem Sie sich Ihren Kunden weniger anonym und damit persönlicher zeigen als die zahllosen Onlineriesen.

Erheben Sie Anspruch auf einen bestehenden Eintrag – Google erstellt automatisch Einträge zu diversen Geschäften. Diese Einträge erhöhen bereits Ihre Sichtbarkeit, können jedoch durch verschiedene Maßnahmen nach Ihrem Claim noch attraktiver gestaltet werden.

Ausführliche Daten und auch das Hochladen von Fotos helfen, Ihren Eintrag möglichst ansprechend zu gestalten. Nach der Erstellung können Sie weitere optionale Daten eingeben, was auch ratsam ist – bis zu 5 Firmenkategorien, Ihre Öffnungszeiten, akzeptierte Zahlungsformen, Besonderheiten Ihrer Firma und ein passendes Imagevideo.

Auch für mobile Geschäfte geeignet – wenn Sie im Dienstleistungs-, Liefersektor oder ähnlichen Gebieten tätig sind, können Sie Ihren Eintrag entsprechend einstellen. Klicken Sie dazu auf „Informationen bearbeiten“, dann „Adresse“ und setzen einen Haken bei der entsprechenden Option (bei einem Adresswechsel müssen Sie von Google eventuell neu verifiziert werden).

Facebook, Instagram und Co können mit Google Business verbunden werden, um ihr Ranking weiter zu erhöhen. Dafür ist es natürlich notwendig, dass Sie über entsprechende professionelle Social Media Seiten verfügen und diese auf Ihrer Homepage verlinken – Google assoziiert die entsprechenden Seiten dann in der Regel automatisch nach kurzer Zeit mit Ihrem Geschäft.

Google Maps – Für eine schnelle mobile Navigation zu Ihnen und Ihren Standorten können Sie diese hinterlegen und bearbeiten. Dadurch entsteht ein Vorteil gegenüber automatisch generierten Standpunktdaten, die durch eventuelle Abweichungen von wirklichen Firmensitz Kunden in die Irre führen und dadurch eher abschrecken können.

Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer und Rezensionen sorgen Dafür, dass Ihre Kunden Sie bei Interesse auch dann kontaktieren werden, wenn Sie Ihre Website nicht einmal aufrufen – Dies ist zwar nicht unmittelbar an Ihren Seitenaufrufen sichtbar, sorgt jedoch unmittelbar für eine größere Anzahl an Kunden.

Alles in einem Paket – Über Google My Business haben Sie über ein Dashboard unkompliziert Zugriff auf Ihr Google Analytics Konto. Dadurch überblicken Sie komfortabel Ihren Webtraffic. Durch die zusätzliche Insights Funktion sehen Sie, wie viele Kunden im Laufe der Zeit für weitere Infos auf Ihr Profil geklickt haben, wie viele über das Profil angerufen haben und wie viele über das Profil die Navigation zu Ihnen gestartet haben. So sehen Sie den Erfolg ihres Google business Eintrags und können auch eine Veränderung durch weitere Werbemaßnahmen beobachten.

Die Wartung Ihres Eintrags – halten Sie ihre Infos aktuell. Sobald der Eintrag angelegt ist, sollten Sie in regelmäßigen Abständen prüfen, ob alle Informationen noch aktuell sind. Schnelle Aktualisierungen bei geänderten Öffnungszeiten und Adressen sparen Ihren Kunden frustrierende Anfahrten vor verschlossene Türen. Außerdem können Sie generierte Informationen von Drittanbietern wie beispielsweise Review-Websites einsehen und löschen, falls diese fehlerhaft sind. Mit Google Business nehmen Sie diese Aktualisierungen problemlos und schnell vor.

STEP BY STEP ANLEITUNG ZUR ERSTELLUNG EINES GOOGLE BUSINESS EINTRAGS

Das Erstellen eines Google Business Eintrags ist einfach und bringt Ihnen schon nach sehr kurzem Zeitaufwand gut erkennbare Vorteile und Sichtbarkeit. Damit Sie diese Vorteile schnell nutzen können, haben wir eine ausführliche Anleitung zur Accounterstellung zusammengestellt.

1 Unternehmen über Google My Business hinzufügen

Um ein Unternehmen über Google My Business hinzuzufügen, müssen Sie sich auf Ihrem Gerät bei Google My Business anmelden. Hierbei können Sie Ihr bereits bestehendes Konto nutzen, oder ein gänzlich neues erstellen.

Bei der Anmeldung muss Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse angegeben werden. Ihnen werden unverzüglich Vorschläge für den von Ihnen angegebenen Unternehmensnamen angezeigt, sodass Sie diesen direkt auswählen können.

Google My Business Eintrag: Unternehmen Hinzufügen Google My Business Eintrag: Konto Auswählen Google My Business Eintrag: Passwort Eingeben Google My Business Eintrag: Unternehmen Finden Google My Business Eintrag: Namen Vergeben
Google My Business Eintrag: Standort Hinzufügen Google My Business Eintrag: Einzugsgebiet Festlegen

Nach der Angabe Ihrer Unternehmensadresse können Sie auf „Weiter“ klicken. Eventuell verlangt Google die Angabe Ihres Unternehmens auf einer Karte, bei welcher Sie die entsprechende Position auswählen können. Besteht Ihr Unternehmen rein physisch, ist es möglich, nur das Einzugsgebiet anzugeben. Im Anschluss müssen Sie auf „Weiter“ klicken.

Im Anschluss haben Sie die Option, den Standort Ihres Unternehmens auf Google Maps anzuzeigen.

Anschließend sollten Sie Ihre Telefonnummer oder die Website-URL eingeben und auf „fertig“ klicken.

Sofern Sie für Ihre Kunden einen Unternehmensstandort angeben möchten, können Sie die Adresse angeben oder ein Einzugsgebiet angeben, in welchem Sie zusätzlich tätig sind.

Sollten Sie an Ihrem Standort keine Kunden empfangen:

  • Können Sie trotzdem die Unternehmensadresse angeben
  • Wählen Sie „Ich stelle Waren oder Dienstleistungen am Kundenstandort bereit“ und klicken Sie „weiter“
  • Zudem können Sie Ihr Einzugsgebiet preisgeben

Wählen Sie die Kategorie aus, in welche Ihr Unternehmen passt und klicken Sie auf „weiter“.

Anschließend sollten Sie Ihre Telefonnummer oder die Website-URL eingeben und auf „fertig“ klicken.

Zudem bietet sich die Möglichkeit, eine kostenlose Website zu erstellen. Bitte geben Sie für jeden Standort eigene Angaben an, anstatt lediglich für ein zentrales Callcenter.

Google My Business Eintrag: Unternehmenskategorie Festlegen Google My Business Eintrag: Kontaktdaten Angeben
Google My Business Eintrag: Postanschrift Angeben Google My Business Eintrag: Brancheneintrag Fertigstellen Google My Business Eintrag: Öffnungszeiten Hinzufügen Google My Business Eintrag: Unternehmensbeschreibung Hinzufügen

Bitte prüfen Sie die von Ihnen angegebenen Informationen und wählen Sie eine Bestätigungsoption aus.

Über das rote Banner können Sie Ihren Standort direkt bestätigen, indem Sie auf „Jetzt bestätigen“ klicken. Falls das nicht der Fall ist, wählen Sie „später bestätigen“ Um den Bestätigungsprozess durchzuführen, muss eine von Ihrem Unternehmen befugte Person vorhanden sein. Falls Sie nicht die befugte Person sind, ermitteln Sie diese und setzen den Prozess fort. Sollte die Meldung „Auf diesen Eintrag wurde bereits Anspruch erhoben“ angezeigt werden, wählen Sie „Zugriff anfordern“ aus. Im Anschluss müssen Sie der Anleitung folgen.

Nachdem alle Daten erfasst wurden, ist es möglich, Ihre Öffnungszeiten anzugeben und Ihrem Unternehmen eine aussagekräftige und sinnvolle Beschreibung zu geben. Das ist absolut zu empfehlen, denn je mehr Informationen Ihre Kunden über das Unternehmen besitzen, desto seriöser und vertrauensvoller wirkt Ihr Auftritt.

Zudem können Sie Fotos Ihres Unternehmens hinzufügen. Um Kunden, als auch potenziellen Kunden, einen Einblick in Ihr Unternehmen zu geben, wird dazu geraten. So können Sie beispielsweise Fotos des Gebäudes an Ihrem Standort oder verschiedene repräsentative Produkte oder Dienstleistungen, welche für Ihr Sortiment sprechen, einfügen.

Nachdem bestätigt wurde, dass Ihr Unternehmensprofil nun über die wichtigsten Infos verfügt, können Sie dieses noch erweitern.

Google My Business Eintrag: Unternehmensfotos Hinzufügen Google My Business Eintrag: Brancheneintrag Fertigstellen

Unternehmen über Google Maps hinzufügen

Nachdem Sie sich bei Google Maps angemeldet haben, können Sie über drei verschiedene Wege Ihr Unternehmen hinzufügen. So können Sie zum einen die Adresse Ihres Unternehmens in der Suchleiste eingeben und auf der linken Seite im Unternehmensprofil „Unternehmen hinzufügen“ klicken. Oder mit der rechten Maustaste auf die Karte klicken und anschließend wieder „Unternehmen hinzufügen“ wählen. Bei Option drei können Sie Ihr Unternehmen über das Dreistrich-Menü links oben hinzufügen.

Anschließend folgen Sie bitte der Anleitung zum Abschluss der Registrierung bei Google My Business. Anspruch auf Ihr Unternehmen über Google Maps erheben

  1. Nachdem Sie Google Maps geöffnet haben können Sie den Namen Ihres Unternehmens eingeben und anschließend den richtigen auswählen.
  2. Nachdem Sie auf „Als Inhaber eintragen“ und „Jetzt verwalten“ geklickt haben, folgen Sie bitte einfach der Anleitung von Google.

Um zu veranlassen, dass Ihr Unternehmen auf Google gefunden wird, müssen Sie Ihr Unternehmensprofil bestätigen. Anschließend können und werden Sie auf Google-Maps, der Google-Suche und in anderen Google-Produkten angezeigt.

2 Standorte und Adressen

Google Business lässt Sie bequem auch mehrere Standorte verwalten – so finden ihre Kunden immer Ihre nächstgelegene Geschäftsstelle und Sie sind in verschiedenen lokalen Suchen in den top Rankings vertreten.

Adressen verwalten:

Richtlinien zur Adresseingabe

Für eine Unternehmensbestätigung ist die Angabe einer Unternehmensadresse, unter Entsprechung der Richtlinien zur Adresseingabe, unumgänglich. Dazu müssen Sie eine vollständige und genaue Standortangabe erfolgen, ebenso wie das Hinzufügen von Büronummern, Etagen, Gebäudenummern. Bitte vermeiden Sie inoffizielle Beschreibungen wie Querstraßen oder Orientierungspunkte für die Adressangabe. Also verhindern Sie eine Schreibweise wie dieses Beispiel: „gegenüber von Gebäude XY in der Querstraße zu XY“.

Adresse hinzufügen oder bearbeiten

Um eine Unternehmensadresse anzugeben oder zu bearbeiten klicken Sie bitte auf den Stift neben „Kein Geschäftsstandort vorhanden“ und geben Sie hier die korrekte Adresse ein.

Für den Fall, dass Sie bereits einen oder mehrere Standorte angegeben haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Nachdem Sie sich bei Google My Business angemeldet haben, wählen Sie den gewünschten Eintrag aus und klicken Sie im Menü auf Info und „Adresse“.
  2. Ihre Adresse muss nun wie bereits beschrieben angegeben werden und auf „Übernehmen“ geklickt werden.
  3. Es wird eine rote Schaltfläche mit der Aufschrift „Position der Markierung festlegen“ angezeigt, auf welche Sie bitte klicken. Sie haben nun die Möglichkeit eine rote Markierung beliebig auf der Karte zu verschieben. Diese muss mittig auf Ihr Unternehmen platziert werden, wobei Sie mit „+“ und „-“ zoomen können.
  4. Wenn Sie auf „Übernehmen“ klicken bestätigen Sie die Richtigkeit der Position der Markierung. Gegebenenfalls wird die Änderung vor Veröffentlichung überprüft.
Google My Business Eintrag: Adresse ÜberarBeiten Google My Business Eintrag: Adresse Hinzufügen

Adresse entfernen

Generell wird bei Entfernen der Adresse des Unternehmens nur das Einzugsgebiet angezeigt, welches Sie jedoch bearbeiten können.

So entfernen Sie Ihre Unternehmensadresse:

  1. Um die Unternehmensadresse zu entfernen melden Sie sich bitte bei Google My Business an und öffnen Sie den relevanten Eintrag.
  2. Zunächst müssen Sie auf „Info“ im Menü klicken und „Adresse“ auswählen. Dann kann die Adresse gelöscht werden.

3 Fotos oder Videos hinzufügen

Sie können auch Fotos von der Schaufensterfront und von angebotenen Produkten hochladen oder Ihre Dienstleistungen beschreiben. So sehen Nutzer direkt die wichtigsten Informationen. Fotos vom Außenbereich sind ebenfalls eine gute Idee, damit potenzielle Kunden Ihr Unternehmen und den Eingang bei einem Besuch schneller problemlos finden.

Besonders für junge aufstrebende Unternehmen kann es von Vorteil sein, regelmäßig neue Fotos der Firma zu veröffentlichen, doch auch alteingesessene und erfahrene Betriebe profitieren von hochwertigen Innen-und Außenaufnahmen, durch die Kunden unter anderem schneller das richtige Gebäude finden. Korrigieren Sie hier auch die Street-View Ansicht Ihres Unternehmens, die oftmals leicht von der genauen Lage abweicht. Für einen noch persönlicheren Einblick in Ihr Unternehmen können Sie an dieser Stelle auch eine virtuelle Tour anlegen – laden Sie dazu einfach Ihre Fotos auf Streetview hoch und weisen Ihren Firmenstandort als Ort hinzu.

Arten von Fotos

Zur Präsentation Ihres Unternehmens ist es möglich, verschiedene Arten von Fotos Ihrem Brancheneintrag hinzuzufügen – denn Bilder sprechen bekanntlich Bände.

  • Zum einen ist das Hinzufügen eines Logos möglich. Dieses ist einprägsam und Kunden erkennen Sie schneller. Es repräsentiert Ihr Unternehmen und Sie haben einen hohen Wiedererkennungswert für Kunden.
  • Ebenso können Titelbilder hinzugefügt werden, aber Achtung, diese müssen nicht zwangsläufig an erster Stelle stehen. Wählen Sie ein geeignetes Titelbild aus, welches zu Ihrem Unternehmen passt. Das Titelbild sollte repräsentativ für Ihr Unternehmen stehen und eine hohe Qualität aufweisen, um einen seriösen Eindruck auch für potenzielle Kunden zu machen.
  • Mit weiteren Fotos können Sie Ihr Unternehmen präsentieren und dem Kunden ganz besondere Einblicke gewährleisten. Das hilft einem seriösen Erscheinungsbild und weckt auf Kundenseiten Interesse. Wählen Sie Fotos, die ganz stellvertretend für Ihr Unternehmen stehen. Sie kennen sicherlich den Spruch: „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte!“

Nachdem die Auswahl der Fotos und Videos für Ihren Google My Business Eintrag stattgefunden hat, sollten Sie gewisse Anforderungen beachten. Die Fotos und Videos müssen also den Inhaltsrichtlinien und den allgemeinen Richtlinien entsprechen. Darüber hinaus müssen die Fotos im JPG- oder PNG-Format sein und die richtige Größe haben. Unternehmen, die mehr als zehn Standorte aufweisen, haben die Möglichkeit, Ihre Fotos über eine Tabelle hochzuladen.

Foto oder Video hinzufügen

Um ein Foto oder Video hinzuzufügen, melden Sie sich bitte bei Google My Business an und öffnen den gewünschten Eintrag. Im Anschluss klicken Sie auf Fotos links im Menü.

Google My Business Eintrag: Medien Hinzufügen
Google My Business Eintrag: Logo Festlegen Google My Business Eintrag: Titelbild Festlegen Google My Business Eintrag: Titelbild Posten

Sie können nun wählen, welche Art Foto oder Video Sie Ihrem Eintrag hinzufügen möchten:

Logo, Titelbild oder Video

Foto oder Video müssen zunächst auf Ihrem Computer hochgeladen werden.

Fotos oder Videos über die Google Suche hinzufügen

  1. Nachdem Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, können Sie Ihr Unternehmensprofil über den Namen suchen und Ihr Profil ansehen.
  2. Im Anschluss klicken Sie auf Posten um das Foto hinzuzufügen. Nun haben Sie die Möglichkeit, Ihr gewünschtes Foto hinzuzufügen und Ihr Unternehmen in Bildern zu präsentieren.

Titelbild oder Logo hinzufügen

Am sinnvollsten ist die Wahl eines prägnanten Profilfotos, welches darüber hinaus auch auf Rezensionen zu sehen ist. Sie können, wenn Sie bei Google My Business angemeldet sind, Ihren gewünschten Eintrag auswählen und wieder Fotos im Menü anwählen. Auf der „Übersicht“ lassen sich nun verschiedene Optionen sichten, wie zum Beispiel Logobild oder Titelbild hinzufügen. Nun steht Ihnen nichts im Weg, Ihr persönliches Foto/Logo hochzuladen.

Fotos entfernen

Es ist außerdem auch möglich, Fotos wieder zu entfernen. Dazu wählen Sie wieder den gewünschten Eintrag aus, wählen links im Menü Fotos an und anschließend das zu löschende Objekt. Mit einem Klick auf das Symbol des Papierkorbes können Sie nun das Foto löschen, welches Sie hinzugefügt haben. Aber beachten Sie: Es können von Ihnen nur Fotos wieder gelöscht werden, welche Sie selber hinzugefügt haben.

Fotorichtlinien

Zur möglichst einprägsamen Darstellung Ihrer Bilder empfehlen wir einige Standards. Dazu gehört das JPG oder PNG Format ebenso wie eine Größe von 10 KB bis 5 MB. Die Auflösung sollte nach Empfehlung mindestens 720 Pixel hoch und 720 Pixel breit sein. Die minimalste Auflösung sollte dennoch nicht unter 250 Pixel hoch und breit liegen. Achten Sie auf eine gute Qualität, das Bild repräsentiert schließlich Ihr Unternehmen. Es sollte also scharf und gut belichtet sein und bestenfalls eine realistische Darstellung sein. Achten Sie daher darauf, wenig Filter oder Bearbeitung des Fotos zu nutzen.

Videorichtlinien

Ebenfalls sollten Videos die vorgegebenen Standards einhalten, um eine bestmögliche Auflösung zu gewährleisten. Deshalb sollte die Dauer ein Limit von 30 Sekunden nicht überschreiten und kann bis zu 75 MB groß sein. Die Auflösung sollte mindestens 720p oder im Idealfall sogar höher ausfallen. Auch Videos dienen als optimale Option, Ihr Unternehmen einprägsam darzustellen. Ein gut gemachtes Video kann deutlich zur Kaufentscheidung beitragen.

Alles Teamarbeit

4 Entfernen nicht zulässiger Inhalte

Auch negative Rezensionen können einem Unternehmen helfen, an Herausforderungen zu wachsen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Doch leider erstellen nicht alle Google Nutzer wahrheitsgemäße Rezensionen – diese Rezensionen sind nicht zulässig wenn sie

Das eigene Unternehmen bewerten

Negative Inhalte über eine aktuelle oder frühere Berufserfahrung posten

Negative Inhalte über einen Mitbewerber posten, um dessen Bewertungen zu beeinflussen

Bei entsprechend unzulässigen Rezensionen können Sie die Löschung durch Google beantragen:

Richtlinien

  • Generell ist es Ihnen nur möglich, Rezensionen zu melden, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen. Im Weiteren bedeutet das, dass keine Rezensionen gemeldet werden können, die gegen die eigene Meinung sprechen aber sachlich in Ordnung sind. Negative Rezensionen müssen demnach geduldet werden und können von Ihnen auch zum Vorteil, durch konstruktive Kritik, genutzt werden. Nutzen Sie also die Möglichkeit, an Kritik zu wachsen.
  • Im Falle eines Konflikts wird Google keine Stellung beziehen, da nicht einwandfrei festgestellt werden kann, wer mit seiner Ansicht im Recht ist.
  • Außerdem ist es unmöglich, Hotelrezensionen zu melden, welche nicht auf Google erstellt wurden. Wenn Sie auf den Namen des Rezensenten klicken, gelangen Sie direkt auf die Website des Anbieters um Ihr Anliegen zu klären.

Rezensionen in Ihrem Konto melden

  • Sind Sie auf Google My Business angemeldet, können Sie die zu meldende Rezension auswählen.
  • Sie haben die Wahl, ob Sie mehrere Standorte oder lediglich die Rezension eines einzigen Standortes melden möchten. Bei ersterem können Sie im Menü links die Rezensionen verwalten und die Standortgruppe anwählen. Bei nur einem Standort klicken Sie auf „Rezensionen“ im Menü links.
  • Für die betreffende Rezension kann das Dreipunktmenü angewählt werden und die Rezension kann „als unangemessen“ gemeldet werden.

Rezension in Google Maps melden

  • Suchen Sie Ihr Unternehmensprofil auf Google-Maps und wählen Sie die Rezension aus, die Sie melden möchten.
  • Im Dreipunktmenü kann dann zur Meldung „als unangemessen“ ausgewählt werden.

Rezensionen in der Google-Suche melden

  • Klicken Sie auf Google in Ihrem Unternehmensprofil auf Rezensionen.
  • Sobald Sie die Rezension, die Sie melden möchten, gefunden haben und klicken Sie auf die Bewertung.
  • Nun können Sie „als unangemessen melden“ klicken und angeben, um welche Art von Verstoß es sich handelt.

Spamerkennung

Um Spam zu entfernen, nutzt Google automatisierte Erkennungsmethoden, die dabei helfen, lediglich authentische und relevante Beiträge angezeigt zu bekommen. So kann es also leider auch vorkommen, dass neben den tatsächlichen Spam-Rezensionen auch gerechtfertigte, wirkliche Rezensionen entfernt werden.

5 Antworten auf Rezensionen

Google Business bietet die Möglichkeit, direkt über Google Accounts Reviews für Ihr Geschäft zu hinterlegen. Auf diese Reviews können Sie als verifizierter Geschäftsinhaber antworten, und so Kunden für ihr Feedback danken und unzufriedenen Kunden bei ihren Problemen durch direktes Feedback helfen. Bessere Reviews als Ihre Konkurrenten sind und bleiben eine der besten Methoden, um in Google möglichst hoch zu ranken. Dazu können Sie Ihre Kunden beispielsweise mit Goodies für das Schreiben eines Reviews anregen – die Hauptmotivation für positive und zahlreiche Reviews bleiben dennoch hervorragender Service und Produkte.

In Google My Business auf Rezensionen antworten

Um auf Rezensionen antworten zu können, müssen Sie bei Google My Business angemeldet sein. Das funktioniert sowohl für lediglich einen Standort, als auch für mehrere Standorte. Für mehrere Standorte müssen „Rezensionen verwaltet“ werden, wobei Sie anschließend die jeweilige Standortgruppe auswählen können. Für einen einzelnen Standort kann die Option „Rezensionen“ im Menü ausgewählt werden. Indem Sie auf „Antworten“ klicken, können Sie Ihre Antwort formulieren. Diese Antwortfunktion ist auch für Ihr Unternehmen nützlich, da Sie so auf Anregungen und Kritik eingehen können, sich aber ebenso bei positiven Rezensionen für das Feedback bedanken können.

6 Spezielle Öffnungszeiten

Fügen Sie spezielle Zeiten, wie z.B. Öffnungszeiten während der Ferien, Promo Aktionen, neue Locations und geschäftliche Entwicklungen hinzu, um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten. Sobald Ihre Kunden sehen, dass Sie zum Beispiel auch an Feiertagen zumindest einige Stunden offen haben, heben Sie sich deutlich von Ihrer Konkurrenz ab.

Für Feiertage, Sonderveranstaltungen oder Ausnahmefälle können Sie spezielle Öffnungszeiten festlegen. Dabei bleiben die regulären Öffnungszeiten unverändert. Spezielle Öffnungszeiten können dennoch erst hinzugefügt werden, wenn die normalen Öffnungszeiten vorhanden sind. Damit Kunden erkennen können, wann Sie zu erreichen sind, ist es wichtig, die Öffnungszeiten für gesetzliche Feiertage zu bestätigen, auch wenn Sie wie gewohnt geöffnet haben.

Über weitere Öffnungszeiten ist es darüber hinaus möglich, abweichende Zeiten anzugeben.

Google My Business Eintrag: Spezielle Öffnungszeiten Hinzufügen Google My Business Eintrag: Spezielle Öffnungszeiten Angeben

Spezielle Öffnungszeiten angeben

Indem Sie auf „Info“ und anschließend auf „Spezielle Öffnungszeiten“ klicken, können Sie Ihre speziellen Zeiten angeben. Das ist allerdings nur dann möglich, wenn allgemeine Zeiten bereits erstellt wurden. Nun können Sie entweder die Öffnungszeit an einem bevorstehenden Feiertag bestätigen oder über „Neues Datum“ eine andere Zeit, inklusive Öffnung und Schließung, hinzufügen. So können Sie zum einen auswählen, ob Ihr Unternehmen den ganzen Tag geschlossen hat, indem Sie den Regler auf „geschlossen“ stellen, oder aber auch ob Ihr Unternehmen 24 Stunden geöffnet hat, indem Sie auf „Öffnet um“ und 24 Stunden auswählen.

Hinweise zu tagesübergreifenden Öffnungszeiten bedeuten beispielsweise eine Öffnung bis nach Mitternacht. Für Unternehmen, welche zum Beispiel morgens und abends geöffnet haben, klicken Sie auf „Öffnungszeiten hinzufügen“ um eine weitere Zeile zu erhalten, in welche man die Zeiten eintragen kann. Spezielle Öffnungszeiten anzugeben, ist für Ihr Unternehmen absolut sinnvoll, da Sie sich von Mitstreitern abheben. Sofern also an Feiertagen keine Zeiten angegeben sind, wechseln Kunden schnell zu einem ähnlichen Anbieter, bei dem Sie sich sicher sein können, dass dieser geöffnet hat.

7 Fügen Sie ihrem Unternehmen Attribute hinzu

Eigenschaften wie WLAN, Sitzplätze im Freien oder ein barriererfreier Zugang können durch Attribute sichtbar gemacht werden. Das erleichtert Kunden mit spezifischen Bedürfnissen und Wünschen, beispielsweise Familien, körperlich Beeinträchtigten oder auch jungen Menschen die Wahl Ihres Unternehmens. Es gibt sehr viele Attribute zur Auswahl, so dass Sie Ihr Geschäft präzise charakterisieren können.

Über Highlights können Sie Ihre Attribute verwalten und gegebenenfalls ergänzen oder entfernen.

Sollten Sie Inhaber eines Gesundheitsprofils sein, ist es Ihnen möglich, weitere Informationen als Attribute anzugeben. Beispielsweise können Sie Ihre Kunden über die Möglichkeit der Onlinebetreuung informieren, sofern diese angeboten wird. Darüber hinaus können Sie dafür sorgen, dass Kunden Termine für eine Onlinekonsulation vereinbaren können. Zudem lassen sich die Angaben zum Geschlecht bearbeiten.

Google My Business Eintrag: Attribute Hinzufügen Google My Business Eintrag: Besondere Attribute Hinzufügen

8 Beiträge posten

Um Beiträge zu Produkten, Angeboten, Neuigkeiten und Events zu posten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie in der Orientierungsleiste den Punkt „Beiträge“ aus

2. Klicken Sie auf die Art von Beitrag, die Sie erstellen wollen

3. schreiben Sie den Beitrag und fügen Sie eventuelle Funktionen hinzu.

4. Veröffentlichen Sie den Beitrag per Klick auf den entsprechenden Button

Google My Business Eintrag: Beiträge Maske Google My Business Eintrag: Beitrag Posten Google My Business Eintrag: Status Aktualisieren
Google My Business Eintrag: Messaging Einrichten Google My Business Eintrag: Bezahlte Werbung Schalten

Messaging einrichten

Google Business bietet die zusätzliche Funktion, sich über Direktnachrichten mit Kunden auszutauschen. Zur Einrichtung klicken Sie einfach im linken Menü auf „Textnachrichten“ und bestätigen dort Ihren Account mit der Unternehmensanschrift.

Bezahlte Werbung

Sobald Sie bei Google Business gelistet und verifiziert sind, besteht auch die Möglichkeit, bezahlte Werbung von Google zu nutzen. Klicken Sie dazu im Reiter Links in der Mitte auf „Anzeige erstellen“.

Google My Business als Grundlage für einen Google Business Eintrag

Um einen Google Business Eintrag erstellen zu können, wird zunächst die Plattform Google My Business benötigt. Diese Plattform für Unternehmen und Konzerne stellt neben dem Eintrag zahlreiche Funktionen zur Verfügung. Die kostenlose Anwendung ist ein beliebtes Werbemittel, da konkrete Informationen direkt in der Suchmaschine angezeigt werden. Weiterhin können Unternehmen ihren Account individuell verändern, sodass bestimmte Zielgruppen angesprochen werden können. Das amerikanische Technologieunternehmen Google ist Eigentümer dieser Plattform und bietet das Produkt kostenlos an. Darunter fällt die Verwendung von der Google-Suche und Google Maps. Insbesondere anhand von Google-Maps können Unternehmen ihren Standort oder Zweistellen exakt auf einer Straßenkarte und als Luft- oder Satellitenbild darstellen lassen. Nutzer können mittels dieser Daten eine einfache Navigation in wenigen Sekunden erhalten und von genauen Wegbeschreibungen profitieren.

So kann ein Google Business Eintrag gestaltet werden

Ein Google Business Eintrag kann anhand der Google-Suche und Google-Maps sinnvoll und kostenlose als Werbemaßnahme eingesetzt werden. Dafür wird von Google jedoch die Voraussetzung gestellt, dass am Standort des Unternehmens ein direkter Austausch zu Kunden stattfinden kann. Somit werden beispielsweise Online-Versandhändler von einem Google Business Eintrag ausgeschlossen. Unter bestimmten Ausnahmen können jedoch auch Unternehmen ohne direkten Kundenkontakt einen solchen Eintrag erstellen. Um einen Google Business Eintrag zu erstellen, muss zunächst die Plattform aufgerufen werden. Unter Anmeldung eines bereits vorhandenen Google Kontos können Firmenname, Adresse, Homepage direkt eingegeben werden. Falls noch kein Google Konto vorhanden ist, können Sie dieses auf der Google My Business Plattform erstellen. Ein solches Konto wird kostenlos von Google zur Verfügung gestellt. Nach der Eingabe der Unternehmensdaten werden Nutzer per Post benachrichtigt und erhalten einen Code, der zur Verifizierung dient. Die Verifizierung umfasst die Überprüfung der jeweiligen Seriosität. Demnach sollten beim Ausfüllen der Daten keine Fehler vorliegen. Falls dennoch Zweifel vorliegen, werden Kontrollanrufe zum Abgleich genutzt.

Der Code zur Verifizierung muss auf der Plattform eingegeben werden, wodurch Unternehmen ihre Identität bestätigen. Anschließend kann der Google Business Eintrag bei einer Google-Suche gefunden werden und individuell erweitert und bearbeitet werden. Zudem können eigene Fotos vom Unternehmen hochgeladen werden, sodass Leser auch einen visuellen Eindruck erhalten. Die Nutzung und Verwaltung der Plattform steht den jeweiligen Unternehmen oder Organisationen selbst zur Verfügung. Bei der Eingabe der unternehmensbezogenen Daten sollte auf die Richtigkeit der Angaben geachtet werden. Nur so können Marketingabteilungen und auch Leser selbst von der Nutzung solcher Einträge profitieren. Neben einer korrekten Angabe ist die Vollständigkeit beachtenswert. Nur so kann sichergegangen werden, dass der Google Business Eintrag bei einer Google-Suche angezeigt wird. Zudem können beigefügte Bilder helfen, den Unternehmenseintrag bei einer Google-Suche sicherzustellen. Falls der Google Eintrag nicht mehr genutzt werden soll, lässt sich dieser in wenigen Schritten direkt über die Plattform löschen.

Vorteile von einem Google Business Eintrag

Ein Google Business Eintrag eignet sich sowohl für kleine, mittelständische als auch große Unternehmen und Organisationen. So stellen diese sicher, dass interessierte Kunden alle relevanten Informationen direkt erhalten. Die Präsenz bei Google wirkt sich positiv für das Unternehmen aus, da sowohl die Besucheranzahlen als auch die konkreten Suchanfragen erkennbar werden. So lassen sich zudem individuelle Präferenzen erkennen. Und zwar dann, wenn die Kontaktaufnahme beispielsweise häufig mittels Telefonanrufe vollzogen wird. Insbesondere die Nutzung der Wegbeschreibungen auf Mobilgeräten hat erheblich zugenommen. Mittels eines Google Business Eintrags können Nutzer in wenigen Schritten eine direkte Wegbeschreibung zu dem jeweiligen Unternehmen erhalten.

Auch lokale Standortfaktoren werden anhand der IP-Adresse des Nutzers an die Unternehmen weitergegeben. Zudem erreichen die Unternehmen oder Organisationen eine seriöse Einstufung bei Google. Somit werden diese bei Vollständigkeit und Richtigkeit der eigenen Angaben als vertrauenswürdig erachtet und die Google-Suche in ihrem Interesse angepasst. Durch die kostenlose Nutzung von einem Google Business Eintrag entstehen Vorteile sowohl für die Unternehmen als auch für die Leser. Eine besonders einfache Verwendung der verschiedenen Funktionen ermöglicht eine benutzerfreundliche Suche.

Google My Business: Weitere Funktionen!

Der klassische Google Business Eintrag wird bei größeren Unternehmen häufig von Google direkt selbst erstellt. Für zusätzliche Werbemaßnahmen können Unternehmen und Organisationen jedoch auch auf weitere Funktionen neben dem Google Business Eintrag zurückgreifen. Somit sind beispielsweise eigene Beiträge möglich, in denen aktuelle Anliegen oder Werbeaktionen angezeigt werden können. Ob neue Produkte, Veranstaltungen oder Angebote – die Beiträge können für individuelle Zwecke hervorragend zu dem Google Business Eintrag ergänzt werden. Weiterhin besteht die Möglichkeit einer bezahlten Anzeige. Diese wird seit 2017 ermöglicht, ist jedoch lediglich auf Mobilgeräten aufrufbar.

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Google My Business: Neu mit Beiträgen zu Produkten und Angeboten

Wer auf Google mittels eines My Business-Eintrages für sich wirbt, kann ab sofort auf zwei neue Arten eigenständig Beiträge veröffentlichen. So ist es problemlos möglich, zeitlich oder räumlich begrenzte Angebote sowie Produktangebote zu bewerben. Wie Google via Twitter mitteilte, werden die bisherigen Varianten „Neue Funktionen“ und „Veranstaltung“ um zwei weitere ergänzt. Sie können nun mittels eines Beitrages gezielt über Angebote und Produkte informieren – die Art und Weise, wie dargestellt wird, unterscheidet sich in Abhängigkeit zur gewählten Variante. Wer einen Beitrag erstellen will und dafür die Variante „Angebot“ wählt, kann Felder wie „Beitrag“, „Angebotstitel“, „Zeitraum des Angebots“, ggfs. „Gutscheincode“ und „Nutzungsbedingungen“ für seine Zwecke nutzen. Wer hingegen die Variante „Produkt“ wählt, kann Informationen zu „Preis“, „Produktname“, „Details“ sowie dem „Produktbereich“ geben.

Was bleibt?

Die Änderungen erweitern die Möglichkeiten, um spezifisch auf Angebote oder Produkte aufmerksam zu machen. Wie bei den bisherigen Varianten auch, erscheint der Content jeweils im „Knowledge Panel“ eines jeden My Business-Eintrages. Nutzen Sie diese Chance, um besser auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe einzugehen.

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9 Eine umfassende Unternehmensbeschreibung für den Google Business Eintrag verfassen

Was in der kurzen Beschreibung steht, die unter dem Unternehmensnamen im Geschäftsprofil Ihres Google Business Eintrages erscheint, liegt nicht wirklich in Ihrer Macht. Es handelt sich vielmehr um eine redaktionelle Zusammenfassung, die Google erstellt. Obwohl Sie nicht direkt Kontrolle darüber haben, sind diese Zusammenfassungen meist sehr zutreffend und aussagekräftig.

Worauf Sie allerdings einen Einfluss haben, ist die Sektion „Vom Unternehmen“. Sie finden diesen Abschnitt im Dashboard Ihres Google Business Eintrags. Doch wie können Sie die Beschreibung des Google Business Eintrags optimieren? Als Ihre SEO Agentur zeigen wir Ihnen im Folgenden die wichtigsten Tipps.

Am besten verwenden Sie in Ihrem Google Business Eintrag die Inhalte von Ihrer „Über uns“-Seite oder von Ihrem Unternehmensleitbild. Auch Schlüsselwörter – Keywords genannt – machen es Ihrer Zielgruppe leichter, den Google Business Eintrag Ihres Unternehmens zu finden. Eine Keywordrecherche ist sinnvoll, um die Schlüsselwörter zu finden, die für Sie relevant sind.

Zur Optimierung der Unternehmensbeschreibung Ihres Google Business Eintrages gehört auch, dass Sie keine Informationen verwenden, die bereits in anderen Abschnitten enthalten sind. Auch Links oder HTML haben nichts in der Beschreibung Ihres Google Business Eintrages zu suchen.

Wichtig ist außerdem, herauszustellen, inwiefern sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz unterscheidet. Auch Dinge, die Kunden an Ihrer Firma besonders schätzen, sind in der Beschreibung Ihrs Google Business Eintrages gern gesehen.

Tipps zur Optimierung von Google My Business Google My Business MindMap
Google Business Eintrag Anleitung

10 Die passende Kategorie für den Google Business Eintrag wählen

Wie bereits erwähnt, ist auch die Wahl der richtigen Kategorie für Ihren Google Business Eintrag von Bedeutung. Doch weshalb ist das so wichtig?

Auswertungen haben ergeben, dass ganze 84 % der Aufrufe von Google Business Einträgen aus Suchanfragen von Nutzern resultieren. Das bedeutet, dass ein Nutzer über die Suchmaschine nach einem Produkt, einer Dienstleistung oder einfach nur nach einem kategorischen Begriff sucht und in der Folge ein Unternehmensprofil angezeigt bekommt. Nur 16 % hingegen stammen aus direkten Suchen, bei denen Nutzer zum Beispiel den Unternehmensnamen oder die Adresse eingeben.

Wenn Sie die passende Kategorie gewählt haben, bekommen Sie von Google kategoriespezifische Funktionen zur Verfügung gestellt. Diese machen Ihren Google Business Eintrag für Nutzer attraktiver sowie effektiver. So erhalten beispielsweise Restaurants die Möglichkeit, eine Reservierungsschaltfläche oder eine Speisekarte einzufügen.

Wie wähle ich die richtige Kategorie?

Bei der Wahl einer Kategorie gilt es, spezifisch zu sein. Wer ein Restaurant betreibt, sollte nicht nur die Kategorie „Restaurant“ wählen, sondern sich für die Bezeichnungen „Italienisches Restaurant“ oder „Griechisches Restaurant“ entscheiden – je nachdem, welche Küche angeboten wird. Bei einem Friseursalon sollten Sie anstelle von „Salon“ „Friseursalon“ wählen, da dies viel spezifischer ist.

Um die Kategorie zu finden, die am besten zu Ihrem Unternehmen für den Google Business Eintrag passt, gibt es Listen von Google My Business. Es gibt über 3.000 Kategorien, welche sich mittels Dropdown-Liste auswählen lassen.

Auch eine sekundäre Kategorie spielt eine wichtige Rolle. Während Ihre Hauptkategorie Ihr Hauptangebot festlegt, kann die sekundäre Kategorie Ihr Angebot noch detaillierter darstellen. Wenn Sie ein Restaurant betreiben, ist dies ihre Hauptkategorie – bieten Sie allerdings auch Essen zum Abholen an oder liefern Sie an Ihre Kunden, ist die sekundäre Kategorie „Lieferservice“ sinnvoll.

Allerdings sollten Sie es nicht mit Kategorien in Ihrem Google Business Eintrag übertreiben – auch wenn die Wahl vielfältig ist. Immerhin möchten Sie Ihre Kunden nicht überfordern oder verwirren. Daher gilt es, nur die Kategorien zu wählen, die wirklich auf Ihr Unternehmen zutreffen.

Betreiben Sie beispielsweise eine Reparaturwerkstatt für Haushaltsgeräte, sollten Sie die Kategorie „Reparatur von Haushaltsgeräten“ wählen und nicht „Lieferant von Ersatzteilen für Haushaltsgeräte“. Zwar sieht es in der Praxis womöglich so aus, dass Sie auch Ersatzteile liefern, doch da dies kein eigenständiges Angebot ist, sollten Sie es in Hinblick auf die Kategorien in Ihrem Google Business Eintrag außen vor lassen.

11 Den Produktkatalog verwenden

Vor allem dann, wenn Ihr Firmenname nicht darüber Aufschluss gibt, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie anbieten, ist es notwendig, einen Produktkatalog für Ihren Google Business Eintrag zu erstellen. Dadurch sind Nutzer bestens darüber informiert, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten können. Außerdem werden Ihrem Google Business Eintrag Inhalte hinzugefügt, die das Ranking für relevante Suchanfragen verbessert – denn die Rankingfaktoren von Google sind wichtig für Ihre Position in den Suchergebnissen.

Um einen Produktkatalog zu erstellen, fügen Sie Produkte und Dienstleistungen mit ihrer vollständigen Beschreibung sowie dem Preis hinzu. Wenn ein Nutzer auf ein Produkt auf Ihrem Google Business Eintrag klickt, wird ihm diese Beschreibung angezeigt. Außerdem lässt sich ein Link zu Ihren Produkten erstellen.

12 Sich Fragen und Antworten beim Google My Business Eintrag zunutze machen

Die Frage-Funktion ist für alle Nutzer hilfreich, die öffentlich eine Frage zum Unternehmen stellen möchten. Dies erfolgt direkt im Google Business Eintrag. Antworten können sowohl Sie als Unternehmen als auch andere Nutzer.

Die Möglichkeit, Fragen stellen zu lassen, sollten Unternehmen auf jeden Fall nutzen. Denn für Sie mag alles zu dem angebotenen Produkt oder der Dienstleistung klar sein, doch wenn ein Nutzer bereits eine Frage hat, hat ein anderer womöglich dieselbe Frage. Aus diesem Grund werden die Fragen und Antworten im Google Business Eintrag auch als eine Art FAQ-Bereich dargestellt.

Um die Fragen und Antworten als Nutzer nachlesen zu können, muss man lediglich auf den Google Business Eintrag gehen. Direkt bei den Details des Unternehmens im Google Business Eintrag sind auch die FAQs zu finden.

Wenn Sie als Inhaber eine Frage beantworten, wird dies übrigens als solches ausgewiesen. Darüber hinaus haben Nutzer die Möglichkeit, eine Antwort mit einem „Daumen hoch“ als besonders hilfreich markieren.

13 Google Business Eintrag: Speisekarte und Reservierungen verwenden

Wenn Sie ein Restaurant betreiben und über einen Google Business Eintrag verfügen, können Sie die Speisen und Getränke, die Sie anbieten, auf Ihrem Profil eintragen. Unter „Speisekarte“ können sich Nutzer diese dann ansehen.

Diese Funktion steht Ihnen dann zur Verfügung, wenn Sie ein Unternehmen in der Gastronomie- und Lebensmittelbranche betreiben und über keine von Dritten bereitgestellte Speisekarte haben.

Sollen noch Fotos und Namen zu den Gerichten in Ihrem Google Business Eintrag hinzugefügt werden? Dies funktioniert, indem Sie selbst Fotos hochladen, aber auch Nutzer können dies tun. Sind Angaben zu den Speisen und Getränken falsch, können Sie als Inhaber Änderungen vorschlagen.

14 Buchungsfunktion im Google Business Eintrag nutzen

Der Booking Button von Google kann Ihrem Unternehmen helfen, sich von der breiten Masse abzuheben. Allerdings ist die Buchungsfunktion nur dann für Sie relevant, wenn Sie in irgendeiner Form ein Geschäft besitzen, bei dem Ihre Kunden einen Termin vereinbaren müssen. Außerdem benötigen Sie eine Planungssoftware – dann steht Ihren Nutzern nichts mehr im Wege, einen Termin direkt in Ihrem Google Business Eintrag zu vereinbaren.

Der große Vorteil dieser Buchungsfunktion ist, dass es dadurch noch einfacher ist, neue Kunden zu gewinnen. Das Kundenerlebnis wird auf eine ganz andere Ebene gehoben, da Nutzer nicht einmal Google verlassen müssen, um einen Termin zu vereinbaren.

Auch für Sie als Unternehmen ist die Buchungsfunktion sehr praktisch. Denn wenn Sie über ein Konto bei einem Planungsanbieter verfügen, der von Google unterstützt wird, wird der Booking Button direkt zu Ihrem Google Business Eintrag hinzugefügt.

Nutzen Sie einen Buchungsanbieter? Auch dann ist die Buchungsfunktion Ihres Google Business Eintrages sehr praktisch. Sie können einen Buchungslink auf Ihren Profilen auf Instagram, Yelp oder Ihrer Facebook-Seite teilen.

Dadurch ist es Nutzern möglich, von überall aus eine Buchung vorzunehmen, was ebenfalls dazu beiträgt, dass Sie schneller neue Kunden gewinnen.

Google Business Eintrag Beispiel

15 Analysen vornehmen, wie Nutzer den Brancheneintrag finden

In Zeiten des World Wide Webs ist es von großer Wichtigkeit, das Nutzerverhalten zu analysieren. Nur so können Sie sich stetig verbessern und Ihren Kundenstamm erweitern und damit einen höheren Umsatz erzielen. Bei Ihrem Google Business Eintrag gibt es einen Bereich namens „Wie Nutzer Ihren Brancheneintrag finden“.

Darüber können Sie ermitteln, auf welche Weise Nutzer Ihr Profil gefunden haben und wie viele es waren. Das Diagramm im Dashboard Ihres Google Business Eintrages gibt diese Informationen sehr übersichtlich und strukturiert wieder. Man unterscheidet dabei zwischen direkten, indirekten und marktbezogenen Suchanfragen.

Direkte, indirekte und markenbezogene Suchanfragen

Direkte Suchanfragen

Bei direkten Suchanfragen hat ein Nutzer entweder direkt nach dem Namen Ihres Unternehmens oder nach Ihrer Adresse gesucht. Die Suchanfrage lautet in diesem Fall beispielsweise „Ristorante Roma“.

Indirekte Suchanfragen

Indirekte Suchanfragen ergeben sich daraus, dass ein Nutzer nach einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Kategorie gesucht hat, die Ihr Unternehmen anbietet. Ein Beispiel für eine indirekte Suchanfrage ist „Italienisches Restaurant in der Nähe“.

Marktbezogene Suchanfragen

Eine weitere Art der Suchanfragen sind marktbezogene Suchanfragen. Hierbei sucht der Nutzer nach einer Marke, die in irgendeiner Form einen Bezug zum Unternehmen hat. Beispielsweise möchte der Nutzer Fast Food kaufen und gibt „McDonald’s“ als Suchbegriff ein. Besitzen Sie ein Fast Food-Restaurant, das einen Google Business Eintrag hat, wird dem Nutzer dieser Brancheneintrag angezeigt.

16 Google Business Eintrag stetig überprüfen

Nur wenn Sie Ihren Google Business Eintrag stetig überprüfen, können Sie Verbesserungen vornehmen und dadurch noch erfolgreicher werden. Google fordert Nutzer dazu auf, Fragen zu Ihrem Unternehmen zu beantworten. Indem Nutzer auf die Schaltfläche „Diesen Ort kennen?“ klicken, erhält Google mehr Informationen.

Während dies in erster Linie recht praktisch erscheint, ergibt sich daraus auch eine gewisse Angst: Unternehmer fürchten immer wieder, dass die Konkurrenz in böswilliger Absicht Änderungen an dem Google Business Eintrag vornehmen. Allerdings können Sie an dieser Stelle beruhigt aufatmen, da nur nutzergenerierter Content dabei hilft, eine Community aufzubauen oder ein Unternehmensprofil zu komplettieren. Außerdem ermöglicht das Google, seinen Nutzern die bestmöglichen Suchergebnisse anzuzeigen.

Google My Business Rankingfaktoren

Über 1000 zufriedene Kunden

17 Mit Kunden chatten

Für viele Kunden ist ein direkter Bezug zu einem Unternehmen von großer Wichtigkeit. Die Chat-Funktion Ihres Google Business Eintrages gibt potenziellen Kunden die Möglichkeit, direkt von Ihrem Profil aus eine Nachricht zu schicken. Etwa 92 % der Millennials tätigen Smartphone-Käufe, von denen wiederum 82 % ihr Gerät für die lokale Suche nutzen.

Das bedeutet, dass sie in der Lage sind, Ihnen eine Textnachricht an Ihr Telefon zu schicken. Dies ist eine praktische Möglichkeit, wie Nutzer zu Ihnen eine Verbindung über Ihren Google Business Eintrag herstellen können.

Damit Sie die Chat-Funktion aktivieren können, müssen Sie die Registerkarte „Messaging“ im Dashboard Ihres Google Business Eintrags auswählen. Hier können Sie die Funktion über den Apple App Store für Geräte mit iOS-Betriebssystem oder den Google Play Store für Android-Geräte herunterladen.

Google My Business Online Shop

18 Nutzer zu Followern machen – mit Willkommenangebot

Google hat sich die Frage gestellt, wie man Nutzer am effektivsten zu Followern macht, die auch Lust haben, Follower zu bleiben. Natürlich ist eine hohe Kundenzufriedenheit das A und O. Daher gibt es die Möglichkeit, mit Ihrem Google Business Eintrag ein Willkommenspaket für Neukunden zu schnüren.

So bedanken Sie sich angemessen bei denjenigen, die Ihrem Unternehmen folgen. Gute Angebote und Rabatte sind bekanntlich bei jedem Kunden beliebt. Beispielsweise können Sie denjenigen, die Ihnen folgen, einen Rabatt von 20 % auf irgendeines Ihrer Produkte geben.

Was Nutzer wissen sollten, ist, dass sie einem Google Business Eintrag eines Unternehmens privat folgen können, ohne dass Ihre Identität bekannt ist. Nehmen sie allerdings ein Willkommensangebot in Anspruch, wird Ihnen der Name mitgeteilt.

Einem Unternehmen zu folgen, hat den Vorteil, dass Kunden über aktuelle Angebote informiert werden und stets auf dem neuesten Stand zu bleiben. In den meisten Ländern ist diese Funktion verfügbar.

Wie richte ich ein Willkommensangebot ein?

Um als Unternehmen in Ihrem Google Business Eintrag ein Willkommensangebot einzurichten, müssen Sie zunächst die Google My Business App herunterladen. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf „Profil bearbeiten“. Anschließend tippen Sie auf Ihrer Profilseite auf „Follower als Kunden gewinnen“ und dann auf „Willkommensangebot erstellen“.

Sie können an dieser Stelle noch jederzeit abbrechen, indem Sie auf „Nein danke“ klicken. Ansonsten tippen Sie auf „Erstellen“, um ein Willkommensangebot einzurichten.

Google benötigt nun einige Informationen von Ihnen: Pflicht sind ein aussagekräftiger Titel Ihres Angebots sowie eine Beschreibung. Als Titel funktionieren beispielsweise „20 % Rabatt auf Schreibwaren“ oder „15 % Rabatt auf Donuts“ – so wissen potenzielle Kunden sofort Bescheid, was sie bei dem Angebot zu erwarten haben.

Optional angegeben werden können ein Gutscheincode, Nutzungsbedingungen sowie ein Link zu Ihrer Webseite. Diese Informationen sind zwar nicht notwendig, aber helfen dabei, Ihren Kunden einen besseren Überblick über das Angebot zu geben. Nachdem Sie überprüft haben, dass das Willkommensangebot so stimmt, tippen Sie einfach auf „Veröffentlichen“, damit es online geht.

19 Google Business Eintrag für lokales SEO nutzen

SEO – auch Suchmaschinenoptimierung genannt – ist in der heutigen Zeit für Unternehmen von großer Bedeutung. Die Optimierung hilft dabei, das Ranking zu verbessern, was wiederum zu einem erhöhten Traffic führt und somit mehr Umsätze generieren kann.

Immer mehr Menschen suchen nach lokalen Geschäften und Dienstleistungen. Außerdem werden Suchanfragen über mobile Endgeräte immer häufiger, vor allem dann, wenn es um Unternehmen wie Cafés, Restaurants, Werkstätten und Reinigungen geht. Wenn Sie es schaffen, dass Sie bei den Suchanfragen in Ihrer Region mit Ihrem Google Business Eintrag unter den Top-Suchergebnissen landen, führt das zu einer höheren Neukundengewinnung.

Für lokales SEO spielt ein gut gepflegter Google Business Eintrag eine große Rolle. Durch regelmäßige Überprüfungen und Optimierungen kann er dabei helfen, Ihre Platzierung in den Suchergebnissen zu verbessern.

Oftmals erscheinen bei den Suchanfragen, die „In meiner Nähe“ angezeigt werden, häufig verschiedene Unternehmensprofile inklusive Kartenausschnitt. Dadurch macht es Google seinen Nutzern einfacher, die gewünschte Dienstleistung oder das gewünschte Produkt zu erlangen.

Google Business Eintrag Local SEO Google Business Maps

FAQ

1.

Was ist ein Google Business Eintrag?

Ein Google Business Eintrag ist ein professioneller Eintrag Ihrer Firma oder Ihres Unternehmens. Dieser wird bei einer Google Suche präferiert angezeigt.

2.

Wie beantrage ich einen Google Business Eintrag?

Sie können einen Google Business Eintrag ganz einfach selbst anlegen. Nutzen Sie dazu die Google Plattform "Google MyBusiness"

3.

Was sind die Vorteile eines Google Business Eintrags?

Ein Google Business Eintrag bietet den Vorteil, dass dieser bei einer Google Suche gut sichtbar oben angezeigt wird. Darüber hinaus kann dieser über den Google-Dienst-Maps gefunden werden und der Kontakt von Kunden mit Ihrem Unternehmen wird erleichtert

4.

Was kostet der Google Business Eintrag?

Google My Business ist ein kostenloses, nutzerfreundliches Tool für Unternehmen und Organisationen. Damit können Sie ihre Onlinepräsenz auf Google, einschließlich der Google-Suche und Google Maps, ganz einfach verwalten.